Politique de Livraison et Retours
Expédition
L’ expédition de votre commande se fera rapidement dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
La livraison s’effectue avec Colissimo La Poste.
Pour les créations sur commandes, un délai de fabrication est nécessaire. Mais je ne manquerai pas de vous informer lors de votre commande avec précision, de ce délai.
Un numéro de suivi vous sera communiqué.
Médiation
Souscrire à un service de médiation est une obligation légale L’article L.612-1 Bobines et Aiguilles adhère à un organisme de médiation de la consommation avec la FNAE et la CNPM.
Retours & Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chez Bobines et Aiguilles, chaque création (colliers, laisses, bracelets et accessoires gravés) est réalisée uniquement sur commande et sur-mesure : choix des couleurs, dimensions précises, gravures, etc.
En conséquence, ces articles ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré constaté à l’ouverture du colis.
Articles non personnalisés
Pour les accessoires standards (non personnalisés), vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour me retourner le produit dans son état d’origine : propre, non porté par l’animal et exempt de poils. Tout article présentant des signes d’utilisation, des odeurs ou des salissures ne pourra être remboursé.
Les frais de retour restent à la charge du client
.